تداولت، مؤخرا، ألسنة مستعملي الهاتف النقال مزايا العرض الأخير الذي طرحته نجمة للاتصالات، والمتمثل في عرض ''فري'' ''free''، حيث بوسع مستعملي هذه الصيغة إجراء مكالمات مجانية وغير محدودة داخل شبكة المتعامل الثالث، لكن غبطة المواطنين بهذا العرض المغري تحوّلت إلى نقمة بعد اكتشافهم أن ''نجمة'' احتالت عليهم من خلال حملة إشهارية، غاب عنها الكثير من المعلومات التي كان من المفروض أن يطلع عليها الزبون، قبل أن يُدفع دفعا لتوقيع عقد جديد للإستفادة من العرض الجديد· تحوّل عرض ''فري'' الذي طرحه المتعامل نجمة للإتصالات إلى فخ حقيقي، تعاظم معه الشعور بالوقوع ضحية ابتزاز لدى المواطنين، وليس من قبيل المزايدة القول إن نجمة تعمّدت إخفاء بعض المعلومات والاكتفاء بالعنوان العريض ''مكالمات مجانية وغير محدودة'' لإغراء المواطنين للإقبال على العرض الجديد· غير أن الحقيقة غير ذلك تماما، إذ كم كانت مفاجأة المواطنين كبيرة لدى اكتشافهم الحقيقة، على غرار الشاب (فريد· س) الذي التقيناه أمام وكالة ''نجمة'' الواقعة بشارع ديدوش مراد والذي جاء لتغيير عقده وتحويله إلى الخدمة الجديدة ''فري''، حيث قال لـ ''الجزائر نيوز'' إنها المرة الثالثة التي يتقدم فيها إلى المصالح التجارية لنجمة لتجديد عقده، رغم كونه زبونا وفيا، وكانت آخر مناسبة قام فيها بالإجراء عقب تلقيه رسالة قصيرة من المتعامل تطلب منه تجديد عقده كانت لدى اختياره خدمة ''فري''· ''فريد'' بدا غاضبا من النقص الفادح للمعلومات وتغاضي ''نجمة'' توفيرها للزبائن بالشكل الكافي، حيث اتضح أن خدمة المكالمات المجانية وغير المحدودة داخل شبكة نجمة بالنسبة للشق الأول من العرض والمتمثل في عرض بقيمة ألف دينار شهريا تمتد لفترة 12 ساعة فقط من اليوم، أي من الساعة السادسة صباحا إلى السادسة مساء، وتمتد مجانية المكالمات لنصف ساعة فقط، وعند تجاوز هذه الساعة تسحب مجانية المكالمات، ويضاف إلى هذه النقطة السلبية -حسب محدثنا- أن الزبون يجبر على تغيير عقده المسجل بصيغة سابقة سواء شريحة ''ستار'' أو ''إليميتي'' أو غيرها من عروض ''نجمة''· أما بالنسبة للعرض الثاني والمتعلق بخدمة ''فري''، لكن بقيمة ألفي دينار شهريا مع مجانية المكالمات 24 / ,24 حيث يكذّب ''فريد'' هذا الإدعاء كونه جرب العملية، وفي كل مرة تقطع المكالمة ولدى تقربه من وكالات ''نجمة''، يقال له إن الخدمة متوفرة شرط عدم الإفراط، كما تأسف ''فريد'' على سحب امتياز الـ 5 دقائق المجانية التي كان يتمتع بها ضمن العرض الأول، وهذا ما لم يطلع عليه ''فريد'' قبل الإقبال على ''فري''· زبون آخر وجدناه عند مدخل وكالة ''نجمة'' بشارع ديدوش مراد دائما، هذا المواطن جاء لتبليغ تذمره من انقطاع مجانية مكالماته بعد الساعة الخامسة، وهو الأمر الذي لم يكن على علم به، ولم يجد هذا الزبون أي تفسيرات بعد أن رفض عون الأمن السماح له بالدخول للاستفسار، طالبا منه الوقوف في الطابور خارج الوكالة· زبونة أخرى قصدت الوكالة ذاتها ووجهها مكفهرّ غضبا، حيث بلغتها رسالة قصيرة تعلمها بقيمة مكالمات ضخمة، كونها كانت تجهل أن خدمة ''فري'' ذات الألف دينار محدودة الفترة بالنسبة لمجانية المكالمات، واستهلكت الزبونة رصيدها المقدر بألف دينار، بل و تجاوزته بكثير ما جعلها في مأزق الدفع أو قطع خطها، ودفعها للتساؤل إن كان عرض ''فري'' مسجلا ضمن الدفع القبلي أم البعدي، واتهمت ''نجمة'' بالكذب على الناس أمام مرأى طابور طويل من الزبائن المصطفين خارج الوكالة· شهادات أخرى جمعتها ''الجزائر نيوز'' من أفواه زبائن غاضبين وحائرين، بل أبعد من ذلك، فقد اعتبر بعضهم أنهم وقعوا ضحية إشهار كاذب سعت من ورائه ''نجمة'' بطرق ملتوية إلى ابتزاز المواطنين عن طريق إخفاء عمدي لمعلومات كان من المفروض أن يوفرها المتعامل ويترك حرية الاختيار أمام الزبون·
موضوع: ''نجمة'' تحتال على المواطنين من خلال عرض ''FREE'' 
الجمعة مارس 06 2009, 12:49
